سياسة الخصوصية

1من نحن

هذا الموقع تديره أكوا مست للتجارة والخدمات ذ.م.م، وهي شركة مسجَّلة في دولة قطر بالسجل التجاري رقم 240257، ومقرّها الدوحة. وهي الجهة المتحكّمة في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة.

2ماذا يجمع هذا الموقع تلقائياً؟

يمكنك تصفّح الموقع كاملاً دون أن تُعطينا أي بيانات.

• لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies).
• لا نستخدم أي أداة تحليلات أو تتبّع أو إعلانات.
• لا نخزّن شيئاً في متصفّحك.
• الخطوط والصور ومقاطع الفيديو مستضافة على خوادمنا، فلا يُرسَل عنك شيء إلى طرف ثالث لمجرّد تصفّحك الموقع.

لا شيء.

3البيانات التي تقدّمها أنت

عند استخدام نموذج طلب دراسة الموقع، تُدخل أنت البيانات التالية:

الاسم

إلزامي

رقم الهاتف

إلزامي

نوع الموقع (فيلا · فندق · مصنع …)

إلزامي

المنطقة

إلزامي

الاستخدام المتوقّع

اختياري

ملاحظات إضافية

اختياري

4كيف تصلنا هذه البيانات

عند ضغطك زرّ الإرسال، يُجمَّع ما كتبته في رسالة واحدة ويُفتح لك أحد مسارين: إمّا محادثة واتساب مع رقم الشركة والرسالة مكتوبة مسبقاً، وإمّا برنامج البريد لديك برسالة مُعبّأة. وفي الحالتين لا تُرسَل الرسالة حتى تضغط أنت زرّ الإرسال، ولك أن تتراجع في أي لحظة قبل ذلك.

وبعد وصول الرسالة إلينا، نحتفظ بها في صندوق بريد الشركة أو في حساب واتساب بيزنس الخاص بها. والمحادثة على واتساب تخضع عندئذٍ لسياسة خصوصية واتساب (شركة Meta) إضافةً إلى هذه السياسة.

هذا الموقع لا يحفظ بياناتك، ولا يملك قاعدة بيانات.

5لماذا نستخدم بياناتك

• للردّ على طلبك وتحديد موعد الزيارة الفنية.
• لإعداد دراسة الموقع وعرض السعر.
• للتواصل معك بشأن الطلب نفسه وما يتصل به من خدمة وصيانة.

لا نستخدم بياناتك لأي غرض تسويقي غير مرتبط بطلبك، ولا نبيعها ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها مع أي جهة، تحت أي ظرف.

6الأساس القانوني

نعالج بياناتك بناءً على موافقتك، التي تعبّر عنها بإرسال الطلب إلينا، وبقدر ما يلزم لتنفيذ ما طلبته والاستجابة له.

7من يطّلع على بياناتك

موظفو أكوا مست المعنيّون بالمبيعات والخدمة الفنية، بقدر حاجتهم للعمل. وإضافةً إليهم، مزوّدو الخدمة التقنية الذين تمرّ عبرهم الرسالة أو يُستضاف عليهم الموقع:

Meta Platforms (واتساب)

نقل رسالتك واستضافة المحادثة · خارج قطر

مزوّد البريد الإلكتروني للشركة

استقبال الرسائل وحفظها · خارج قطر

Vercel Inc.

استضافة الموقع · خارج قطر

8نقل البيانات خارج قطر

كما هو مبيَّن أعلاه، بعض مزوّدي الخدمة يعالجون البيانات على خوادم خارج دولة قطر. وباستخدامك النموذج فأنت تدرك ذلك وتوافق عليه. ونحن نختار مزوّدين يلتزمون بمعايير حماية معترف بها دولياً.

9سجلّات الخادم

مثل أي موقع على الإنترنت، تسجّل خوادم الاستضافة تلقائياً بيانات تقنية عن الزيارات، تشمل عنوان IP ونوع المتصفّح ووقت الطلب. وتُستخدم هذه السجلّات لأغراض تشغيلية وأمنية فقط — كرصد الأعطال ومحاولات إساءة الاستخدام — ولا تُربَط بهويتك ولا تُستعمل في التتبّع.

10مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات طلبك للمدة اللازمة للردّ عليه وخدمتك، ثم:

• إذا لم يتحوّل الطلب إلى تعاقد: يُحذف خلال 24 شهراً من آخر تواصل.
• إذا تحوّل إلى تعاقد: يُحتفظ به طوال مدة العلاقة التعاقدية، وبعدها للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية في دولة قطر.

ويمكنك في أي وقت أن تطلب حذف بياناتك قبل هذه المدد.

11حقوقك

يمنحك قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية رقم (13) لسنة 2016 الحقوق التالية:

• الاطّلاع على بياناتك الشخصية لدينا.
• التصحيح إذا كانت غير دقيقة أو ناقصة.
• المحو وطلب التوقّف عن معالجتها.
• الاعتراض على معالجتها لغرض معيّن.
• سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة للسحب.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على البيانات الواردة أسفل الصفحة. نردّ خلال 30 يوماً، وقد نطلب ما يثبت هويتك حمايةً لبياناتك من الوصول غير المشروع.

12أمان البيانات

ومع ذلك، لا يمكن لأي وسيلة نقل عبر الإنترنت أن تكون آمنة بنسبة 100%، ولا نستطيع ضمان أمان مطلق.

• الموقع كاملاً يعمل عبر اتصال مشفَّر (HTTPS)، ويُفرض التشفير على كل زيارة.
• الوصول إلى صندوق البريد وحساب واتساب بيزنس محصور بالموظفين المخوّلين.
• نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الفقد أو الوصول غير المصرَّح به.

13خصوصية الأطفال

خدماتنا موجَّهة إلى الشركات والبالغين. ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون الثامنة عشرة. وإن علمنا بوصول بيانات كهذه إلينا، نحذفها.

14الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط إلى خدمات خارجية، كواتساب وإنستغرام. وهذه السياسة لا تسري عليها، وننصحك بالاطّلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها.

15تعديلات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ويُنشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. والاستمرار في استخدام الموقع بعد التعديل يعني قبولك النسخة المحدَّثة.